4月27日，宁波舟山港梅山港区智慧港口“智维专家系统”正式落地应用，标志着港区运维迈入智能化新阶段。

港口设备系统复杂、作业任务繁重，传统依赖人工经验的故障诊断模式长期存在处置效率低、经验传承难等问题，制约了整体运维效能提升。为破解这一痛点，梅山港区充分发挥一线运维场景优势与工程技术专业能力，与振华重工紧密协作，全面参与“智维专家系统”的研发、数据供给与模型训练全流程。

目前，“智维专家系统”已实现三大核心功能落地见效：其一是智能问答可精准对接设备故障咨询，一键获取贴合真实数据的专业处置建议；其二是数据分析与报表统计基于RCMS数据库、工单数据库自动生成统计报表，为运维决策提供有力支撑；其三是移动端应用成功嵌入浙港办系统，一线员工通过手机即可随时随地发起智能咨询，让专业运维指导触手可及。同时，系统还支持公共互联网咨询调用，进一步拓展运维知识共享范围，提升服务覆盖面。

系统研发过程中，梅山港区全面开放故障处理数据库、典型故障案例、公用维修点检手册等核心资源，将日常设备维护、故障处置的实战经验与海量数据持续注入模型，助力系统精准模拟专家诊断流程、优化决策逻辑。通过融合大模型自然语言理解生成能力与机器学习小模型优势，系统实现了从“经验运维”到“智能诊断”的跨越，可快速识别设备故障、智能分析成因、精准推送排查方案，全面提升故障诊断的准确性与时效性。

“以前遇到设备故障，我们得翻手册、打电话请教老师傅，排查下来少说也要一两个小时。现在打开‘智维专家系统’，手机上一问，几秒钟就能给出诊断建议和排查步骤，真是太方便了。”全程参与了系统试用的梅山港区龙门吊维修班王师傅说道。

后续，梅山港区将不断优化系统功能、丰富数据场景，加快“智维专家系统”的迭代升级，不断提高维保一次性成功率，以科技赋能设备维保工作，真正实现“人人都是运维专家”。